Privacybeleid

1. IDENTIFICATIE EN CONTACTGEGEVENS VAN DE VERANTWOORDELIJKE VOOR DE VERWERKING

Ticket Management System SL, met fiscaal identificatienummer B67624437, gevestigd aan de Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (Spanje) en ingeschreven in het Handelsregister van (Barcelona) onder Deel 47314, Bladzijde 29 (hierna de "Eigenaar"), is verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die worden verzameld of gegenereerd als gevolg van toegang, gebruik en navigatie door gebruikers van heinekenexperience.amsterdamtickets.org (hierna respectievelijk de "Gebruiker" of "Gebruikers" en de "Website" of de "Web").

De Eigenaar informeert de Gebruikers van de Website via dit privacybeleid (hierna het "Privacybeleid") over de behandeling en bescherming van hun persoonsgegevens die kunnen worden verzameld via hun navigatie of het afnemen van diensten op de Website. Het gebruik van deze Website door de Gebruiker impliceert de aanvaarding van dit Privacybeleid.

2. VERZAMELDE GEGEVENS

Bij het bezoeken en navigeren op deze Website worden niet automatisch gegevens geregistreerd waarmee Gebruikers bij naam kunnen worden geïdentificeerd. Er wordt echter bepaalde informatie verzameld en geregistreerd in de systemen van de Eigenaar (bijv. type internetbrowser, besturingssysteem, IP-adres van waaruit de Website wordt bezocht) om de navigatie van de Gebruiker en het beheer van de Website zelf te verbeteren. Evenzo kan de Website cookies en soortgelijke technologieën gebruiken waarvan het gebruik onderworpen is aan de toestemming van de Gebruikers in overeenstemming met het Cookiebeleid.

Onverminderd het voorgaande, kan de Eigenaar voor het gebruik van bepaalde inhoud of diensten die op de Website worden aangeboden, bepaalde persoonsgegevens van de Gebruiker verlangen (bijv. naam, achternaam, nationaal identiteitskaartnummer of vreemdelingennummer, adres, telefoonnummer, mobiel telefoonnummer, e-mailadres, of andere gegevens die door de Gebruikers zelf worden verstrekt in de open velden van de formulieren op de Website), in welk geval de Eigenaar de Gebruiker de nodige informatie zal verstrekken voordat hij overgaat tot verwerking van hun gegevens.

In het geval dat de Gebruiker gegevens van derden verstrekt, verklaart de Gebruiker de toestemming of voldoende legitimiteit daarvan te hebben, en verbindt zich ertoe de belanghebbende, eigenaar van dergelijke gegevens, de informatie in dit Privacybeleid over te dragen, waarbij de Eigenaar wordt vrijgesteld van elke aansprakelijkheid in dit verband. De Verwerkingsverantwoordelijke kan echter de nodige verificaties uitvoeren om dit feit te verifiëren, waarbij de overeenkomstige zorgvuldigheidsmaatregelen worden genomen, in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.

Evenzo garandeert de Gebruiker dat hij/zij ouder is dan achttien (18) jaar en dat de verstrekte gegevens waar, nauwkeurig, volledig en actueel zijn. Hiertoe is de Gebruiker verantwoordelijk voor de waarheidsgetrouwheid van alle verstrekte gegevens en zal hij de verstrekte informatie op passende wijze actueel houden, zodat deze overeenkomt met de werkelijkheid.

Ten slotte is de Gebruiker aansprakelijk voor alle valse of onnauwkeurige informatie die via de Website wordt verstrekt en voor alle schade, direct of indirect, die dit kan veroorzaken aan de Eigenaar of derden.

3. VERPLICHTING OM GEGEVENS TE VERSTREKKEN

De gegevens die worden gevraagd in de formulieren op de Website zijn in het algemeen verplicht (tenzij anders vermeld in het verplichte veld) om te voldoen aan de doeleinden die in paragraaf 4 hieronder worden uiteengezet. Indien deze gegevens niet worden verstrekt of niet correct of waarheidsgetrouw zijn, kan de Eigenaar deze niet accepteren.

4. DOELEINDE VAN DE VERWERKING

Naast het beheren van verzoeken om informatie en inhoud, of het verlenen van de diensten die uitdrukkelijk door Gebruikers zijn gevraagd of met hun toestemming, heeft de Eigenaar een legitiem belang bij het gebruik van de verzamelde of gegenereerde informatie voor al het volgende:

Het beheren van hun contactverzoek met de Eigenaar via de hiervoor op de Website beschikbare kanalen.
Het beheren van de boeking van de diensten die in het kader van de Website worden uitgevoerd, inclusief het beheer van de betaling en de verzending van de bestelling.
Het verbeteren van de Website, het beheer en de beveiliging ervan.
Het beheren van het verzenden van commerciële communicatie met betrekking tot de diensten van de Eigenaar, tenzij de Gebruiker anders aangeeft door het desbetreffende vakje aan te vinken, of zijn bezwaar tegen een dergelijke verwerking kenbaar maakt.
Het verzenden van commerciële communicatie (aanbiedingen, promoties, enz.) naar de Gebruiker via elektronische en/of conventionele middelen, over producten en diensten van derden waarmee de Eigenaar samenwerkt, op voorwaarde dat de Gebruiker hiermee instemt door het desbetreffende vakje aan te vinken.
Het uitvoeren van studies om de relevantie en het gebruik van de Website te analyseren, inclusief geanonimiseerde informatie.
Het afhandelen van verzoeken, klachten en incidenten die via onze contactkanalen op de Website worden doorgegeven.
Het begrijpen van het gedrag van de Gebruiker op de Website om mogelijke computeraanvallen te detecteren.
Het voldoen aan de wettelijke verplichtingen die rechtstreeks van toepassing zijn en de activiteit van de Eigenaar reguleren.

5. COMMERCIËLE COMMUNICATIE EN RECLAME

Een van de doeleinden waarvoor de Verwerkingsverantwoordelijke de door Gebruikers verstrekte persoonsgegevens verwerkt, is het verzenden van elektronische communicatie met informatie over diensten, promoties, aanbiedingen, evenementen of nieuws dat voor hen relevant is. Wanneer een dergelijke communicatie wordt gedaan, zal deze uitsluitend en alleen worden gericht aan die Gebruikers die niet eerder hebben aangegeven deze niet te willen ontvangen of die deze uitdrukkelijk hebben geautoriseerd.

Om de bovengenoemde taak uit te voeren, kan de Verwerkingsverantwoordelijke de verkregen gegevens analyseren om gebruikersprofielen te creëren die een meer gedetailleerde definitie mogelijk maken van de diensten die voor de Gebruiker van belang kunnen zijn.

In het geval dat de Gebruiker geen commerciële of promotionele communicatie van de Eigenaar meer wenst te ontvangen, kan de annulering van de dienst worden aangevraagd door te klikken op de link die hiervoor in de tekst van dergelijke commerciële communicatie is voorzien, of door een e-mail te sturen naar het volgende adres: support@amsterdamtickets.org en hun weigering om deze te ontvangen aan te geven, via het vakje in het gegevensverzamelingsformulier of door dit aan te geven via de afmeldoptie in elk van de verzonden commerciële communicatie.

6. RECHTSGRONDSLAG EN BEWARING

De verwerking van de door de Gebruiker verstrekte persoonsgegevens vindt plaats op basis van de volgende rechtsgrondslagen die deze legitimeren:

Vrijwillige toegang tot en navigatie op de Website door Gebruikers.
De verwerking van gegevens voor de boeking van de op de Website aangeboden diensten is noodzakelijk voor de nakoming van de contractuele relatie tussen de Gebruiker en de Eigenaar.
Het verzoek om informatie of bepaalde inhoud of diensten door Gebruikers.
Naleving door de Eigenaar van wettelijke verplichtingen.
Het legitieme belang bij het verbeteren van de Website en de beveiliging ervan, evenals het uitvoeren van studies en analyses over de werking en het gebruik van de Website.
In het geval dat een Gebruiker toestemt of indien het legitieme belang van de Eigenaar van toepassing is, het verzenden van informatie met betrekking tot de dienst die op de Website wordt verleend.

De gegevens worden bewaard zolang er wettelijke verplichtingen zijn die voortvloeien uit de door Gebruikers gevraagde diensten of inhoud en, vervolgens, tot het vervallen van wettelijke of contractuele verantwoordelijkheden die hun opslag vereisen (bijv. tot het vervallen van de aansprakelijkheid die voortvloeit uit de regelgeving inzake gegevensbescherming of cybersecurity). De Verwerkingsverantwoordelijke kan de gegevens echter, naar behoren geblokkeerd, bewaren om te voldoen aan mogelijke administratieve of jurisdictionele verantwoordelijkheden.

7. RECHTEN VAN DE GEBRUIKER

Gebruikers van de Website kunnen te allen tijde de volgende rechten uitoefenen, onder de voorwaarden zoals vastgesteld door de huidige wetgeving:

Het recht op toegang tot hun persoonsgegevens om te weten wat er wordt verwerkt en de verwerkingsactiviteiten die ermee worden uitgevoerd.
Het recht op rectificatie van onjuiste persoonsgegevens.
Het recht op verwijdering van hun persoonsgegevens, waar mogelijk.
Het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verzoeken wanneer de juistheid, rechtmatigheid of noodzaak van de verwerking van de gegevens in twijfel wordt getrokken, in welk geval de gegevens kunnen worden bewaard voor de uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.
Het recht op overdracht van uw persoonsgegevens, voor zover de rechtsgrondslag die ons in staat stelt uw persoonsgegevens te verwerken zoals aangegeven in de bovenstaande tabel de contractuele relatie of toestemming is.
Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, wanneer de rechtsgrondslag voor ons om uw persoonsgegevens te verwerken een legitiem belang is. Voor deze doeleinden zullen wij stoppen met het verwerken van uw gegevens, tenzij wij een dwingend legitiem belang hebben of voor het formuleren, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.
Het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken.

Om deze rechten effectief uit te oefenen, moet de Gebruiker, door te schrijven naar het volgende adres: support@amsterdamtickets.org, zijn identiteit bewijzen door zijn naam en achternaam te verstrekken, een fotokopie van zijn nationale identiteitskaart of een gelijkwaardig identificatiedocument dat zijn identiteit bewijst, een verzoek waarin het verzoek wordt gespecificeerd, adres voor kennisgevingen, en de datum en handtekening van de aanvrager.

Evenzo kan de Gebruiker een klacht indienen bij het Spaanse Agentschap voor Gegevensbescherming (bevoegde toezichthoudende autoriteit in deze kwestie in Spanje), met name wanneer geen bevredigende actie is ondernomen bij de uitoefening van zijn/haar rechten, door te schrijven naar C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, of via de website: www.agpd.es.

8. COOKIES

De Eigenaar zal alleen gebruik maken van apparaten voor gegevensopslag en -opvraging ("Cookies") wanneer de Gebruiker hiervoor voorafgaande toestemming heeft gegeven in overeenstemming met wat is aangegeven in het pop-upvenster van de browser van de Gebruiker bij de eerste toegang tot de Website en op de andere voorwaarden zoals aangegeven in het Cookiebeleid van de Eigenaar.

9. COMMUNICATIE

Gegevens zullen niet aan derden worden verstrekt, behalve, in voorkomend geval, aan bevoegde autoriteiten bij de uitoefening van hun functies. Bij wijze van uitzondering kan de Website cookies van derden gebruiken in overeenstemming met het Cookiebeleid en de toestemming van de Gebruiker.

10. BEVEILIGINGSMAATREGELEN

De Verwerkingsverantwoordelijke neemt de nodige maatregelen om de beveiliging, integriteit en vertrouwelijkheid van de gegevens te waarborgen in overeenstemming met de bepalingen van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en, waar niet in voorzien, door Organieke Wet 3/2018 van 5 december betreffende de bescherming van persoonsgegevens en de garantie van digitale rechten, Koninklijk Besluit 1720/2007 van 21 december tot goedkeuring van het Reglement ter uitvoering van de Organieke Wet inzake gegevensbescherming, en Wet 34/2002 van 11 juli betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel.

Bijgevolg zal de Verwerkingsverantwoordelijke de gegevens van de Gebruiker te allen tijde op een absoluut vertrouwelijke manier behandelen en geheimhouden, in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke wetgeving, en daartoe de nodige technische en organisatorische maatregelen nemen om de beveiliging van de gegevens te waarborgen en wijziging, verlies, ongeoorloofde verwerking of toegang te voorkomen, rekening houdend met de stand van de technologie, de aard van de opgeslagen gegevens en de risico's waaraan zij zijn blootgesteld.

11. WIJZIGINGEN IN HET PRIVACYBELEID

Om ervoor te zorgen dat de richtlijnen voor gegevensbescherming van de Verwerkingsverantwoordelijke altijd voldoen aan de wettelijke vereisten die van tijd tot tijd van kracht zijn, behoudt de Verwerkingsverantwoordelijke zich het recht voor om wijzigingen in dit Privacybeleid aan te brengen om te voldoen aan de wettelijke vereisten die op een bepaald moment van toepassing zijn.