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Datenschutzerklärung

1. IDENTIFIZIERUNG UND KONTAKTDATEN DES VERANTWORTLICHEN

Ticket Management System SL, mit Steueridentifikationsnummer B67624437, ansässig in der Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (Spanien) und eingetragen im Handelsregister von (Barcelona) unter Band 47314, Seite 29 (im Folgenden der „Eigentümer“), ist verantwortlich für die Verarbeitung von Daten, die infolge des Zugriffs, der Nutzung und der Navigation durch Nutzer von heinekenexperience.amsterdamtickets.org (im Folgenden der „Nutzer“ oder die „Nutzer“ bzw. die „Website“ oder das „Web“) erhoben oder generiert werden.

Der Eigentümer informiert die Nutzer der Website durch diese Datenschutzerklärung (im Folgenden die „Datenschutzerklärung“) über die Verarbeitung und den Schutz ihrer personenbezogenen Daten, die durch das Surfen oder die Buchung von Dienstleistungen auf der Website erhoben werden können. Die Nutzung dieser Website durch den Nutzer impliziert die Annahme dieser Datenschutzerklärung.

2. ERHOBENE DATEN

Beim Besuch und Surfen auf dieser Website werden nicht automatisch Daten aufgezeichnet, die eine namentliche Identifizierung der Nutzer ermöglichen. Es werden jedoch bestimmte Informationen in den Systemen des Eigentümers erfasst und gespeichert (z. B. Art des Internetbrowsers, Betriebssystem, IP-Adresse, von der aus auf die Website zugegriffen wird), um das Surfen des Nutzers und die Verwaltung der Website selbst zu verbessern. Ebenso kann die Website Cookies und ähnliche Technologien verwenden, deren Einsatz der Zustimmung der Nutzer gemäß der Cookie-Richtlinie unterliegt.

Unbeschadet des Vorstehenden kann der Eigentümer für die Nutzung bestimmter Inhalte oder Dienstleistungen auf der Website bestimmte personenbezogene Daten vom Nutzer verlangen (z. B. Name, Vorname, Personalausweisnummer oder Ausländerausweisnummer, Adresse, Telefonnummer, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse oder andere Daten, die von den Nutzern selbst in den Freitextfeldern der auf der Website bereitgestellten Formulare angegeben werden). In diesem Fall wird der Eigentümer dem Nutzer vor der Verarbeitung seiner Daten die erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen.

Falls der Nutzer Daten Dritter bereitstellt, erklärt der Nutzer, deren Einwilligung oder eine ausreichende Legitimation zu besitzen, und verpflichtet sich, die in dieser Datenschutzerklärung enthaltenen Informationen an die betroffene Person, den Eigentümer dieser Daten, weiterzuleiten, wobei der Eigentümer von jeglicher Haftung in dieser Hinsicht befreit wird. Der Verantwortliche kann jedoch die erforderlichen Überprüfungen zur Feststellung dieses Sachverhalts durchführen und die entsprechenden Sorgfaltsmaßnahmen gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen ergreifen.

Ebenso garantiert der Nutzer, dass er/sie über achtzehn (18) Jahre alt ist und dass die bereitgestellten Daten wahr, genau, vollständig und aktuell sind. Zu diesem Zweck ist der Nutzer für die Richtigkeit aller bereitgestellten Daten verantwortlich und wird die bereitgestellten Informationen angemessen aktualisieren, damit sie der Realität entsprechen.

Schließlich haftet der Nutzer für falsche oder ungenaue Informationen, die über die Website bereitgestellt werden, sowie für alle direkten oder indirekten Schäden, die dem Eigentümer oder Dritten dadurch entstehen könnten.

3. PFLICHT ZUR DATENBEREITSTELLUNG

Die in den auf der Website bereitgestellten Formularen angeforderten Daten sind im Allgemeinen obligatorisch (sofern im Pflichtfeld nichts anderes angegeben ist), um die in Abschnitt 4 unten genannten Zwecke zu erfüllen. Wenn diese Daten nicht bereitgestellt werden oder nicht korrekt oder wahrheitsgemäß sind, kann der Eigentümer diese nicht akzeptieren.

4. ZWECK DER VERARBEITUNG

Neben der Verwaltung von Informations- und Inhaltsanfragen oder der Erbringung der von den Nutzern ausdrücklich angeforderten oder mit ihrer Einwilligung erfolgenden Dienstleistungen hat der Eigentümer ein berechtigtes Interesse daran, die erhobenen oder generierten Informationen für folgende Zwecke zu verwenden:

  • Verwaltung der Kontaktanfrage an den Eigentümer über die dafür auf der Website bereitgestellten Kanäle.
  • Verwaltung der Buchung der im Rahmen der Website erbrachten Dienstleistungen, einschließlich der Zahlungsabwicklung und des Versands der Bestellung.
  • Verbesserung der Website, ihrer Verwaltung und Sicherheit.
  • Verwaltung des Versands von Werbemitteilungen zu den Dienstleistungen des Eigentümers, es sei denn, der Nutzer gibt durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens etwas anderes an oder widerspricht einer solchen Verarbeitung.
  • Versand von Werbemitteilungen (Angebote, Aktionen usw.) an den Nutzer auf elektronischem und/oder konventionellem Weg über Produkte und Dienstleistungen von Drittunternehmen, mit denen der Eigentümer zusammenarbeitet, sofern der Nutzer dem durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens zustimmt.
  • Durchführung von Studien zur Analyse der Relevanz und Nutzung der Website, einschließlich anonymisierter Informationen.
  • Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Vorfällen, die über unsere auf der Website integrierten Kontaktkanäle übermittelt werden.
  • Verständnis des Nutzerverhaltens auf der Website, um mögliche Computerangriffe zu erkennen.
  • Erfüllung der unmittelbar anwendbaren gesetzlichen Verpflichtungen, die die Tätigkeit des Eigentümers regeln.

5. WERBEMITTEILUNGEN UND WERBUNG

Einer der Zwecke, für die der Verantwortliche die von den Nutzern bereitgestellten personenbezogenen Daten verarbeitet, ist der Versand von elektronischen Mitteilungen mit Informationen zu Dienstleistungen, Aktionen, Angeboten, Veranstaltungen oder Neuigkeiten, die für sie relevant sind. Wann immer eine solche Mitteilung erfolgt, wird sie ausschließlich an diejenigen Nutzer gerichtet, die zuvor keinen Widerspruch gegen den Erhalt erklärt oder diesen ausdrücklich genehmigt haben.

Zur Durchführung der genannten Aufgabe kann der Verantwortliche die gewonnenen Daten analysieren, um Nutzerprofile zu erstellen, die eine detailliertere Definition der für den Nutzer interessanten Dienstleistungen ermöglichen.

Falls der Nutzer keine Werbe- oder Werbemitteilungen mehr vom Eigentümer erhalten möchte, kann die Abmeldung vom Dienst durch Klicken auf den entsprechenden Link im Text dieser Werbemitteilungen oder durch Senden einer E-Mail an die folgende Adresse: support@amsterdamtickets.org unter Angabe des Widerspruchs gegen den Erhalt erfolgen, entweder über das dafür vorgesehene Kästchen im Datenerfassungsformular oder über die Abmeldeoption in jeder der gesendeten Werbemitteilungen.

6. RECHTSGRUNDLAGE UND SPEICHERUNG

Die Verarbeitung der vom Nutzer bereitgestellten personenbezogenen Daten erfolgt auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

  • Freiwilliger Zugriff auf und Surfen auf der Website durch die Nutzer.
  • Die Datenverarbeitung für die Buchung der auf der Website angebotenen Dienstleistungen ist für die Erfüllung des Vertragsverhältnisses zwischen dem Nutzer und dem Eigentümer erforderlich.
  • Die Anforderung von Informationen oder bestimmten Inhalten oder Dienstleistungen durch die Nutzer.
  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen durch den Eigentümer.
  • Das berechtigte Interesse an der Verbesserung der Website und ihrer Sicherheit sowie an der Durchführung von Studien und Analysen zum Betrieb und zur Nutzung der Website.
  • Falls ein Nutzer zustimmt oder das berechtigte Interesse des Eigentümers anwendbar ist, der Versand von Informationen im Zusammenhang mit der auf der Website bereitgestellten Dienstleistung.

Die Daten werden so lange gespeichert, wie gesetzliche Verpflichtungen aus den von den Nutzern angeforderten Dienstleistungen oder Inhalten bestehen, und danach bis zum Erlöschen der rechtlichen oder vertraglichen Verantwortlichkeiten, die ihre Speicherung erfordern (z. B. bis zum Erlöschen der Haftung aus den Datenschutz- oder Cybersicherheitsvorschriften). Der Verantwortliche kann die Daten jedoch, ordnungsgemäß gesperrt, aufbewahren, um möglichen Verwaltungs- oder Gerichtszuständigkeiten nachzukommen.

7. RECHTE DER NUTZER

Nutzer der Website können jederzeit die folgenden Rechte unter den durch die geltende Gesetzgebung festgelegten Bedingungen ausüben:

  • Das Recht auf Auskunft über ihre personenbezogenen Daten, um zu erfahren, welche Daten verarbeitet werden und welche Verarbeitungsvorgänge damit durchgeführt werden.
  • Das Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten.
  • Das Recht auf Löschung ihrer personenbezogenen Daten, soweit möglich.
  • Das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit oder Notwendigkeit der Datenverarbeitung zweifelhaft ist; in diesem Fall können die Daten zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen aufbewahrt werden.
  • Das Recht auf Übertragbarkeit ihrer personenbezogenen Daten, sofern die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung das Vertragsverhältnis oder die Einwilligung ist.
  • Das Recht, der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung das berechtigte Interesse ist. In diesem Fall werden wir die Verarbeitung Ihrer Daten einstellen, es sei denn, wir haben zwingende schutzwürdige Interessen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
  • Das Recht, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Zur wirksamen Ausübung dieser Rechte muss der Nutzer unter der Adresse support@amsterdamtickets.org seine Identität durch Angabe seines Vor- und Nachnamens, einer Kopie seines Personalausweises oder eines gleichwertigen Identitätsdokuments, eines spezifizierten Antrags, einer Zustellungsadresse sowie des Datums und der Unterschrift des Antragstellers nachweisen.

Ebenso kann der Nutzer eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos, zuständige Kontrollbehörde in Spanien) einreichen, insbesondere wenn keine zufriedenstellende Maßnahme bei der Ausübung seiner Rechte erzielt wurde, schriftlich an C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid oder über die Website: www.agpd.es.

8. COOKIES

Der Eigentümer wird Datenspeicher- und -abrufgeräte („Cookies“) nur dann verwenden, wenn der Nutzer zuvor gemäß den Angaben im Pop-up-Fenster des Browsers beim ersten Zugriff auf die Website und zu den in der Cookie-Richtlinie des Eigentümers angegebenen Bedingungen seine Zustimmung dazu gegeben hat.

9. MITTEILUNGEN

Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies erfolgt an zuständige Behörden in Ausübung ihrer Aufgaben. Ausnahmsweise kann die Website Cookies von Drittunternehmen gemäß der Cookie-Richtlinie und der Einwilligung des Nutzers verwenden.

10. SICHERHEITSMASSNAHMEN

Der Verantwortliche ergreift die notwendigen Maßnahmen, um die Sicherheit, Integrität und Vertraulichkeit der Daten gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und, soweit darin nicht vorgesehen, gemäß dem spanischen Organgesetz 3/2018 zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte sowie weiteren anwendbaren spanischen Vorschriften (Königliches Dekret 1720/2007 und Gesetz 34/2002) zu gewährleisten.

Folglich behandelt der Verantwortliche die Daten des Nutzers jederzeit absolut vertraulich und hält sie gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung geheim, wobei er die notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergreift, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten und deren Veränderung, Verlust, unbefugte Verarbeitung oder Zugriff zu verhindern, unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Art der gespeicherten Daten und der Risiken.

11. ÄNDERUNGEN DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Um sicherzustellen, dass die Datenschutzrichtlinien des Verantwortlichen stets den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen, behält sich der Verantwortliche das Recht vor, Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorzunehmen, um den zu einem bestimmten Zeitpunkt geltenden gesetzlichen Anforderungen zu genügen.