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Informativa sulla Privacy

1. IDENTIFICAZIONE E DATI DI CONTATTO DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Ticket Management System SL, con Partita IVA B67624437, con sede legale in Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcellona (Spagna) e iscritta al Registro delle Imprese di Barcellona al Volume 47314, Foglio 29 (di seguito, il "Titolare"), è responsabile del trattamento dei dati raccolti o generati a seguito dell'accesso, dell'utilizzo e della navigazione da parte degli utenti di heinekenexperience.amsterdamtickets.org (di seguito, l'"Utente" o gli "Utenti" e il "Sito Web" o il "Sito" rispettivamente).

Il Titolare informa gli Utenti del Sito Web tramite la presente informativa sulla privacy (di seguito, l'"Informativa sulla Privacy") in merito al trattamento e alla protezione dei loro dati personali che possono essere raccolti attraverso la navigazione o la prenotazione di servizi sul Sito Web. L'utilizzo del presente Sito Web da parte dell'Utente implica l'accettazione della presente Informativa sulla Privacy.

2. DATI RACCOLTI

Visitando e navigando su questo Sito Web, non vengono registrati automaticamente dati che consentano di identificare gli Utenti per nome. Tuttavia, alcune informazioni vengono raccolte e registrate nei sistemi del Titolare (ad esempio, tipo di browser Internet, sistema operativo, indirizzo IP da cui si accede al Sito Web) al fine di migliorare la navigazione dell'Utente e la gestione del Sito Web stesso. Allo stesso modo, il Sito Web può utilizzare cookie e tecnologie simili il cui utilizzo è soggetto al consenso degli Utenti in conformità con la Cookie Policy.

Fatto salvo quanto sopra, per l'utilizzo di determinati contenuti o servizi offerti sul Sito Web, il Titolare potrebbe richiedere all'Utente alcuni dati personali (ad esempio nome, cognome, numero di carta d'identità o numero di identificazione per stranieri, indirizzo, numero di telefono, numero di cellulare, indirizzo email o altri dati forniti dagli Utenti stessi nei campi aperti dei moduli presenti sul Sito Web), nel qual caso il Titolare fornirà all'Utente le informazioni necessarie prima di procedere al trattamento dei suoi dati.

Nel caso in cui l'Utente fornisca dati di terzi, l'Utente dichiara di averne il consenso o la sufficiente legittimità e si impegna a trasmettere all'interessato, titolare di tali dati, le informazioni contenute nella presente Informativa sulla Privacy, esonerando il Titolare da qualsiasi responsabilità al riguardo. Tuttavia, il Titolare del trattamento può effettuare le verifiche necessarie per accertare tale fatto, adottando le corrispondenti misure di diligenza, in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Allo stesso modo, l'Utente garantisce di avere almeno diciotto (18) anni e che i dati forniti sono veritieri, accurati, completi e aggiornati. A tal fine, l'Utente è responsabile della veridicità di tutti i dati forniti e manterrà le informazioni fornite opportunamente aggiornate, in modo che corrispondano alla realtà.

Infine, l'Utente sarà responsabile per qualsiasi informazione falsa o inaccurata fornita attraverso il Sito Web e per eventuali danni, diretti o indiretti, che ciò potrebbe causare al Titolare o a terzi.

3. OBBLIGO DI FORNIRE I DATI

I dati richiesti nei moduli presenti sul Sito Web sono, in generale, obbligatori (salvo diversa indicazione nel campo richiesto) per adempiere alle finalità indicate nella sezione 4 seguente. Pertanto, se tali dati non vengono forniti o non sono corretti o veritieri, il Titolare non potrà accettarli.

4. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Oltre a gestire le richieste di informazioni e contenuti, o fornire i servizi espressamente richiesti dagli Utenti o con il loro consenso, il Titolare ha un legittimo interesse nell'utilizzare le informazioni raccolte o generate per tutti i seguenti scopi:

  • Gestire la richiesta di contatto con il Titolare tramite i canali previsti a tal fine sul Sito Web.
  • Gestire la prenotazione dei servizi effettuata nell'ambito del Sito Web, inclusa la gestione del pagamento e l'invio dell'ordine.
  • Migliorare il Sito Web, la sua gestione e sicurezza.
  • Gestire l'invio di comunicazioni commerciali relative ai servizi del Titolare, salvo che l'Utente indichi diversamente spuntando l'apposita casella o dichiari la sua opposizione a tale trattamento.
  • Inviare comunicazioni commerciali (offerte, promozioni, ecc.) all'Utente con mezzi elettronici e/o convenzionali, riguardanti prodotti e servizi di società terze con cui il Titolare collabora, a condizione che l'Utente acconsenta spuntando l'apposita casella.
  • Effettuare studi per analizzare la pertinenza e l'utilizzo del Sito Web, incluse informazioni anonimizzate.
  • Gestire le richieste, i reclami e gli incidenti trasmessi tramite i nostri canali di contatto incorporati nel Sito Web.
  • Comprendere il comportamento dell'Utente sul Sito Web al fine di rilevare possibili attacchi informatici.
  • Adempiere agli obblighi legali direttamente applicabili che regolano l'attività del Titolare.

5. COMUNICAZIONI COMMERCIALI E PUBBLICITÀ

Una delle finalità per cui il Titolare del trattamento tratta i dati personali forniti dagli Utenti è quella di inviare loro comunicazioni elettroniche con informazioni relative a servizi, promozioni, offerte, eventi o novità di loro interesse. Ogni qualvolta venga effettuata una comunicazione di questo tipo, sarà indirizzata esclusivamente agli Utenti che non hanno precedentemente espresso il loro rifiuto a riceverla o che l'hanno espressamente autorizzata.

Al fine di svolgere il suddetto compito, il Titolare del trattamento può analizzare i dati ottenuti per creare profili di Utenti che consentano una definizione più dettagliata dei servizi che potrebbero interessare all'Utente.

Nel caso in cui l'Utente desideri smettere di ricevere comunicazioni commerciali o promozionali dal Titolare, la cancellazione del servizio può essere richiesta cliccando sul link previsto a tal fine nel corpo di tali comunicazioni commerciali o inviando un'email al seguente indirizzo: support@amsterdamtickets.org e indicando il suo rifiuto a riceverle, tramite l'apposita casella nel modulo di raccolta dati o indicandolo tramite l'opzione di disiscrizione presente in ciascuna delle comunicazioni commerciali inviate.

6. BASE GIURIDICA E CONSERVAZIONE

Il trattamento dei dati personali forniti dall'Utente è effettuato sulla base delle seguenti basi giuridiche che lo legittimano:

  • Accesso volontario e navigazione del Sito Web da parte degli Utenti.
  • Il trattamento dei dati per la prenotazione dei servizi offerti sul Sito Web è necessario per l'adempimento del rapporto contrattuale tra l'Utente e il Titolare.
  • La richiesta di informazioni o determinati contenuti o servizi da parte degli Utenti.
  • Adempimento da parte del Titolare degli obblighi legali.
  • Il legittimo interesse a migliorare il Sito Web e la sua sicurezza, nonché a svolgere studi e analisi sul funzionamento e l'utilizzo del Sito Web.
  • Nel caso in cui un Utente acconsenta o se è applicabile il legittimo interesse del Titolare, l'invio di informazioni relative al servizio fornito sul Sito Web.

I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui sussistono obblighi legali derivanti dai servizi o contenuti richiesti dagli Utenti e, successivamente, fino all'estinzione delle responsabilità legali o contrattuali che ne richiedono la conservazione (ad esempio, fino all'estinzione della responsabilità derivante dalla normativa sulla protezione dei dati o sulla cybersecurity). Tuttavia, il Titolare del trattamento può conservare i dati, debitamente bloccati, per adempiere a possibili responsabilità amministrative o giurisdizionali.

7. DIRITTI DELL'UTENTE

Gli Utenti del Sito Web possono esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti, secondo i termini stabiliti dalla legislazione vigente:

  • Il diritto di accesso ai propri dati personali per conoscere quali sono oggetto di trattamento e le operazioni di trattamento effettuate con essi.
  • Il diritto di rettifica di eventuali dati personali inaccurati.
  • Il diritto di cancellazione dei propri dati personali, ove possibile.
  • Il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali qualora l'esattezza, la liceità o la necessità del trattamento dei dati sia in dubbio, nel qual caso i dati potranno essere conservati per l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria.
  • Il diritto alla portabilità dei propri dati personali, nella misura in cui la base giuridica che ci consente di trattare i suoi dati personali come indicato nella tabella precedente è il rapporto contrattuale o il consenso.
  • Il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali, qualora la base giuridica per il trattamento dei suoi dati personali sia il legittimo interesse. A tal fine, cesseremo di trattare i suoi dati a meno che non sussista un interesse legittimo imperativo o per la formulazione, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria.
  • Il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare efficacemente tali diritti, l'Utente, scrivendo al seguente indirizzo: support@amsterdamtickets.org, dovrà dimostrare la propria identità fornendo nome e cognome, una fotocopia della propria carta d'identità o documento di identificazione equivalente che provi la sua identità, una richiesta specificante la domanda, un indirizzo ai fini delle notifiche, nonché la data e la firma del richiedente.

Allo stesso modo, l'Utente può presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (Autorità di Controllo competente in materia in Spagna), in particolare quando non ha ottenuto una risposta soddisfacente nell'esercizio dei suoi diritti, scrivendo a C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, o tramite il sito web: www.agpd.es.

8. COOKIE

Il Titolare utilizzerà dispositivi di memorizzazione e recupero di dati ("Cookie") solo se l'Utente ha prestato il proprio consenso preventivo a tal fine, in conformità con quanto indicato nella finestra pop-up del browser dell'Utente al primo accesso al Sito Web e alle altre condizioni indicate nella Cookie Policy del Titolare.

9. COMUNICAZIONI

I dati non saranno comunicati a terzi, salvo, se del caso, alle autorità competenti nell'esercizio delle loro funzioni. In via eccezionale, il Sito Web può utilizzare cookie di società terze in conformità con la Cookie Policy e con il consenso dell'Utente.

10. MISURE DI SICUREZZA

Il Titolare del trattamento adotta le misure necessarie per garantire la sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei dati in conformità con le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e, per quanto non previsto, dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali, dal Regio Decreto 1720/2007, del 21 dicembre, che approva il Regolamento di attuazione della Legge Organica sulla Protezione dei Dati, e dalla Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico.

Di conseguenza, il Titolare del trattamento tratterà i dati dell'Utente in ogni momento in modo assolutamente riservato e li manterrà segreti, in conformità con le disposizioni della normativa applicabile, adottando a tal fine le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati e prevenire la loro alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzato, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati conservati e dei rischi a cui sono esposti.

11. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Al fine di garantire che le linee guida del Titolare del trattamento in materia di protezione dei dati siano sempre conformi ai requisiti legali vigenti di volta in volta, il Titolare del trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Informativa sulla Privacy per conformarsi ai requisiti legali applicabili in un dato momento.